Preguntas frecuentes
Productos
¿Qué significa perfumería 1.1?
La perfumería 1.1 son réplicas importadas de alta calidad, inspiradas en la fragancia original: buscan un aroma, presentación y desempeño muy cercanos al original a un precio más accesible.
No son productos originales de la marca y siempre los identificamos claramente como “1.1” en la web, en tu bolsa y en tu pedido.
¿Los productos originales son 100% originales?
Sí. La línea original corresponde a productos auténticos de cada marca, sellados. Si tienes dudas sobre una referencia, pregúntanos y te damos toda la información.
No encuentro la referencia que busco, ¿la tienen?
Manejamos todas las referencias. Escríbenos por WhatsApp con el nombre del perfume, reloj o gorra y te confirmamos disponibilidad y precio.
¿Por qué algunos productos dicen “Precio a consultar”?
Los precios de algunas referencias cambian según la disponibilidad y la presentación. Agrégalos a tu bolsa igual: te confirmamos el valor exacto por WhatsApp antes de cualquier pago.
¿Cuál es la diferencia entre Eau de Parfum y Eau de Toilette?
Es la concentración de esencia. El Eau de Parfum (EDP) tiene mayor concentración y suele durar más en la piel; el Eau de Toilette (EDT) es más ligero y fresco, ideal para el día.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Agrega tus productos a la bolsa, ve a “Finalizar pedido”, completa tus datos y toca “Enviar pedido por WhatsApp”. Tu pedido nos llega armado y te respondemos con la confirmación y el total.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia Bancolombia, Nequi, Daviplata, efectivo en tienda y contraentrega según la cobertura de tu ciudad. Te compartimos los datos de pago solo por nuestros canales oficiales.
¿Puedo pagar en la página?
No. Para tu tranquilidad, no recibimos pagos en la web: confirmas todo con una persona por WhatsApp antes de pagar.
¿Venden al por mayor?
Sí, contáctanos por WhatsApp para conocer condiciones de compra por volumen.
Envíos
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Despachamos desde Puerto Gaitán, Meta, a cualquier ciudad o municipio de Colombia mediante transportadora, con número de guía para seguimiento.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?
Depende de la ciudad de destino y la transportadora. Te confirmamos costo y tiempo estimado junto con tu pedido por WhatsApp.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, en Puerto Gaitán (barrio Flor Amarillo). Elige “Recoger en Puerto Gaitán” al finalizar tu pedido y coordinamos la entrega.
Cambios y garantías
¿Tienen garantía los relojes?
Sí. Los relojes originales cuentan con garantía; te indicamos condiciones y vigencia según la marca y referencia al momento de la compra.
¿Puedo cambiar un perfume?
Por tratarse de productos de uso personal, los perfumes abiertos o usados no tienen cambio. Si tu producto llega con defectos o no corresponde a lo pedido, escríbenos dentro de las primeras 48 horas y lo solucionamos.
¿Y si una gorra no me queda?
Antes de comprar una gorra ajustada (fitted) te ayudamos con la talla. Si está nueva, sin uso y con etiquetas, coordinamos el cambio por otra talla según disponibilidad; el envío del cambio corre por cuenta del cliente.